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Sagois S.L.U.AGOIS
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Servicio de mantenimiento

Información General del Servicio de Mantenimiento

Atención!!!: Actualmente no esta disponible el mantenimiento para la version 5 o inferiores del programa competiciones deportivas.

Para los usuarios de la version 5 ofrecemos un pack, mediante el que pueden actualizar a la version 7 por un importe de 60 euros + iva (incluye 365 dias de mantenimiento Basico). (Para más información pulsar aquí)
  • Al adquirir uno de nuestros programas, el usuario tiene derecho a un servicio de mantenimiento gratuito durante 365 días a partir de la fecha de compra, y a actualizar gratuitamente el programa adquirido a todas las actualizaciones de la misma versión.
  • Una vez finalizado el mantenimiento, el usuario podrá ampliar el mismo otros 365 días si así lo considera. (El usuario final no tiene la obligación de seguir con el mantenimiento, y podrá seguir utilizando el programa a partir de esa fecha sin ninguna limitación de funcionamiento).
  • El servicio de mantenimiento gratuito incluye los siguientes apartados: Actualización del programa, Acceso al área privada, Utilización del e-mail mantenimiento@sagois.com , Reparación de ficheros a un precio preferente, Servicio de Backup y Servicio de Páginas Web.
  • El servicio de mantenimiento de pago, le permite además de los apartados anteriores, actualizar el programa a una versión superior con un descuento del 60% del precio indicado en el apartado de actualización, siempre y cuando la actualización se produzca durante el período de mantenimiento.
  • Los usuarios que dispongan de la misma versión que la actual o una versión anterior pueden darse de alta en el servicio de mantenimiento al precio indicado.
  • Los usuarios con una versión inferior en dos unidades o más, pueden darse de alta al precio indicado + el 30% (Salvo los usuarios de competiciones deportivas, los cuales deben abonar el importe de la actualización, ya que actulamente no se da mantenimiento para las versiones 5 o inferiores).

(Consideramos versión actual a la versión sin decimales. Por ejemplo, si el programa competiciones deportivas se encuentra en su versión 6.95, se considerará que está en su versión 6)

 

Modo de contacto con el Servicio de Mantenimiento
  • Los usuarios con servicio de mantenimiento deben ponerse en contacto a través del e-mail
    mantenimiento@sagois.com (Este e-mail sólo atiende a los usuarios con servicio de mantenimiento activo).
  • Los usuarios sin servicio de mantenimiento deben ponerse en contacto a través del e-mail
     correo@sagois.com

 
Importe del Servicio de Mantenimiento

   Los clientes que hayan finalizado su período de mantenimiento, pueden actualizarlo. A continuación encontrarán informacion sobre las tarifas y apartados del servicio de mantenimiento.

Los precios son mensuales, y se abonarán via transferencia bancaria o ingreso en cuenta en un único pago anual.
A estos precios hay que añadirle el iva (16%)

El período de mantenimiento se entiende 365 días naturales a contar desde la fecha en la que SAGOIS S.L.U reciba la confirmación del ingreso. (una vez finalizado el servicio de mantenimiento , Sagois S.L.U. se pondrá en contacto via e-mail para informarle del fin del mismo).

  

PRECIOS DEL MANTENIMIENTO
 
Tipo de Mantenimiento
Básico
Profesional

4 euros + iva *

6 euros + iva *
*Los usuarios con una versión inferior en dos unidades o más, pueden darse de alta al precio indicado + el 30%(Salvo los usuarios de competiciones deportivas, los cuales deben abonar el importe de la actualización, ya que actulamente no se da mantenimiento para las versiones 5 o inferiores). *Los usuarios con una versión inferior en dos unidades o más, pueden darse de alta al precio indicado + el 30%(Salvo los usuarios de competiciones deportivas, los cuales deben abonar el importe de la actualización, ya que actulamente no se da mantenimiento para las versiones 5 o inferiores).
 
(6 horas gratis de reparación de ficheros dañados)

a los precios anteriores hay que añadirle el iva (16%)
Apartados del Servicio de Mantenimiento
Usuarios con mantenimiento
Usuarios sin mantenimiento
Actualización a las últimas versiones del programa

Las actualizaciones a la misma version son gratuitas. Actualizar a una versión superior tiene un descuento del 60% sobre el precio indicado en el apartado de actualización.

Si el programa ya dispone de la opción que le permite actualizar el programa automáticamente, y el usuario final prefiere que sea sagois el que realice la actualización, se aplicará un cargo de 18 euros + iva en concepto de la actualización.

En los casos en los que los programas no disponen de dicha opción, SAGOIS S.L.U. se encargará gratuitamente de la actualización a la última versión disponible a los usuarios con mantenimiento que lo soliciten.

En cualquiera de los 2 casos, SAGOIS S.L.U. sólo permitirá actualizar de una versión A a otra B una sóla vez por cliente. Es responsabilidad del usuario final el realizar las copias de seguridad oportunas y mantenerlas en lugar a salvo (preferentemente fuera del ordenador, en cds o dispositivos usb, ...) para volver a utilizarlas en caso necesario.
Tenga en cuenta que si las versiones son muy lejanas es posible que no se puedan conservar los datos.

(el período de mantenimiento que se consigue al adquirir un programa da derecho a a actualizar gratuitamente el programa adquirido a todas las actualizaciones de la misma versión. El servicio de mantenimiento de pago, le permite además, actualizar el programa a una versión superior con un descuento del 60% del precio indicado en el apartado de actualización, siempre y cuando la actualización se produzca durante el período de mantenimiento.)

No disponible

Acceso a area privada
Gratuito durante el período de mantenimiento
No disponible
Medio de comunicacion con el Servicio de mantenimiento
Mediante el email

mantenimiento@sagois.com

Sólo se atenderá a los usuarios con mantenimiento. Servicio especializado con personal experto en el manejo de los programas.
No disponible.

Los usuarios que han abonado una actualización en vez del mantenimiento deben ponerse en contacto mediante el e-mail
actualizacion@sagois.com
Reparación de ficheros dañados
Reparación preferente a un precio de 6 euros por fracción (hora de trabajo)
(Cantidad mínima de 15 euros)

(El manenimiento Profesional dispone de 6 horas gratis durante el período de mantenimiento)
Reparación en lista de espera a un precio de 30 euros por fracción (hora de trabajo)

(Cantidad mínima de 30 euros)
Servicio de Backup via FTP
Disponible durante los primeros 365 días para los usuarios que adquieren un programa y a continuación para los que se adscriben al servicio de mantenimiento.

El usuario tiene derecho a utilizar gratuitamente (previa solicitud) el servicio de backup que le dará acceso a guardar las copias de seguridad de sus programas en un servidor ftp privado de más de 40 megas. Ahora además, en el porograma competiciones deportivas, desde la versión 7, puede guardar las copias de seguridad creadas con el programa directamente en internet (en un espacio web privado) con sólo pulsar un botón desde el propio programa Competiciones deportivas.
No disponible
Servicio de páginas web
Disponible durante los primeros 365 días para los usuarios que adquieren un programa y a continuación para los que se adscriben al servicio de mantenimiento.

Sagois ofertará gratuitamente (previa solicitud) el servicio de paginas web, de manera que el usuario dispondrá de una dirección web del tipo nombre.sagois.eu , que le permitirá mostrar las distintas clasificaciones en formato html a sus usuarios. Ahora además, en el porograma competiciones deportivas, desde la versión 7, puede crear las clasificaciones en formato html (internet) y guardar las mismas directamente en internet (en un espacio web privado) con sólo pulsar un botón desde el propio programa Competiciones deportivas, y sin tener idea de programación web..
No disponible


Si desea contratar nuestro servicio de mantenimiento o solicitar información más detallada, envíenos un e-mail a mantenimiento@sagois.com

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